滴滴橙心首提社区团购“50011”目标 或成“不可能的任务”?

原创 PC4f5X  2020-12-09 14:22 

记者/周伊

在出行领域深耕数年的滴滴,如今正在社区团购赛道疾速狂奔,扩增开城速度。

近日,时代周报记者独家获悉,滴滴副总裁、橙心优选事业部总经理陈汀约于上个月在公司内部提出“50011”的业务冲刺目标。

这是自2020年5月,滴滴旗下的社区电商平台橙心优选在全国“第一城”成都正式上线后,首次提出的业务目标。

“但该目标指令并没有对橙心优选的全部员工下达,仅有部分内部员工了解。”一位接近滴滴内部员工的知情人士透露。

另据多位接近滴滴的知情人士向时代周报记者进一步透露,“50011”目标的含义是“一单履约成本0.5元,0缺货,0投诉,11点送达自提点”。

不过,其中一位知情人士则表达了对该目标可行性的质疑。

“从整体行业能力来看,橙心优选目前的水平达到该目标几乎不太可能,或者说,现在所有社区团购平台都没有能力达到这个水平。”该人士称。

时代周报记者了解到,目前即便是社区团购领域探索时间最久的头部创业公司兴盛优选,履约成本仍无法低至0.5元这一门槛。

据接近兴盛优先人士透露,兴盛优选目前一单履约成本约在0.8元左右,美团旗下社区团购平台美团优选的一单履约成本约在0.9元左右,拼多多旗下社区团购平台多多买菜的一单履约成本约0.7元—1.0元左右。

熟悉陈汀的一位业内人士则表示,“他提出这一业务口号不无奇怪,比较像他的风格,敢于挑战。”

据了解,陈汀从0到1搭建了滴滴快车、专车两大业务线,亲历滴滴与快的、Uber的两场战役,在滴滴与 Uber 的大战中起到了关键作用。

橙心优选是目前滴滴内部优先级最高的项目,滴滴并为此单独成立橙心优选事业部。为了打好这一仗,此前滴滴 CEO 程维在内部会议上称,对橙心优选投入不设上限,目标是“全国市场第一”。

目前,陈汀为橙心优选事业部总经理,向程维汇报;橙心优选副总经理为滴滴副总裁刘自成。陈汀负责全局和总部的管理,刘自成负责区域管理。

全力冲刺社区团购

今年以来,滴滴大力拓展新业务的强度愈加明显,社区团购便是滴滴加码的新赛道之一。

公开资料显示,滴滴于今年上半年开始试水社区团购。

4月28日,橙心优选创始团队先去湖南长沙调研,而后5月28日在成都推出橙心优选,并进入试运营阶段,并以成都为中心点向四周省市辐射状扩张业务区域。

2020年9月11日,橙心优选川渝地区日单量突破50万;9月28日,全国日单量突破280万单。10月25日后,橙心优选二次加速拓展业务版图的速度,陆续进入河南、福建、浙江、江西、河北、南京、广东等14个省市,如今扩大到全国20个省市。

资深业内从业者刘成(化名)对此表示 ,“11月份之后,橙心优选的开城速度,可以与10月份美团优选的速度齐平。”

据时代周报记者不完全统计,10月份美团优选开城数量从最初的20个城市急速扩增到189个城市,增长速度约9倍。

刘成另外透露,同美团相比,由于滴滴在本地生活服务领域的经验匮乏,因此,滴滴在初期常以多倍高薪资外聘其他平台的行业人才,组建队伍。

“橙心优选有一部分员工来自美菜网,而且,橙心优选对美团几乎各部门员工都抛出过橄榄枝。”刘成表示。

但橙心优选在急速扩张业务版图的同时,也疑出现为完成高销售单量目标导致爆仓频发、退货率高等问题。

一位长沙地区的社区团购供应商向时代周报记者透露,“橙心优选11月初开始进驻湖南长沙,随即进入试运营阶段,并且制定了较高的目标和重金补贴的战略,即11月18日正式上线当天,完成100万订单量,并陆续下发1亿美元的补贴。”

时代周报记者了解到,11月18日,橙心优选湖南省的订单量达200万以上,而在18日之前,橙心优选长沙站的日订单量仅几万单。

刘成对此解释,“橙心优选订单量能够一夜暴增的原因主要有两点,第一是多重补贴、低价格;第二是特殊的计件方式,以酒水为例,多多买菜和美团优选大多以1箱(24瓶)为一件,而橙心优选则是选择拆箱、按瓶售卖,一瓶计为一件。因此同比其他平台,橙心优选的销售数据增长较为明显。”

图注:橙心优选长沙站对团长的奖励措施

对于滴滴入局社区团购赛道,另一位业内资深人士对时代周报记者表示,他由最初“不看好,又是滴滴的一个小范围试水业务”的否定态度,转变为现在的一种不确定的态度。

“和之前滴滴试水的其他新业务相比,橙心优选是其投入力度最大的项目,我也不敢断定滴滴做社区团购的决心和真正意图”。该人士称。

与程维提出“橙心优选投入不设上限”的步调一致,12月初,橙心优选成为芒果TV《希望的田野》的品牌冠名商。12月7日,橙心优选的首个农产品源头直采大单落地江西省赣州市。

一位业内从业者认为,“橙心优选落地源头直采的速度确实比较快,但源头直采农产品的占比不得而知。”

“不可能的任务”?

今年3月份,滴滴发布公司全员公开信,宣布未来三年的目标是“0188”(即每天服务超过一亿单、国内全出行渗透率超过8%、全球服务用户MAU超8亿)。

相比之下,此次橙心优选的“50011”目标公开性较为保守。

时代周报记者也了解到,部分橙心优选的内部员工称“未听说过此口号”。

在得知此口号含义后,多位业内资深从业人士均认为其目标难以达成。

“照橙心优选目前能力去衡量,仅0.5元履约成本这一单项目标,就几乎不可能完成。以社区团购模式较为完善的兴盛优选为例,它经过2年的体系优化、迭代,现在履约成本控制至0.8元,已经算是业内较低水平。”一位社区团购从业者称。

兴盛优选的一名内部中层员工向时代周报记者表示,传统生鲜电商的全链条履约成本在25%-30%之间,社区团购的全链条履约成本在10%左右,约1元-1.5元/单。

时代周报记者了解到,社区团购通常通过中心仓-网格仓-团长的三点两段模式进行履约。

其中,中心仓是供应链枢纽,负责收货、存储、加工和出货;网格仓为线路的中转站,负责收货、到团分拣和出货;团长负责管理订单和消费者自提。

因此,社区团购的履约成本主要由四部分组成:仓库内部分拣成本、仓库内部装卸和搬运成本;从仓到网格仓、前置分拨仓;网格仓配送到门店;配送和履约过程中的损耗。

上述兴盛优选中层人士进一步解释称,“可以通过合理控制生鲜占比以及提高供应链效率,压缩履约成本。”

他还称,“2017年,兴盛优选只售卖标品时,履约成本曾控制在6%左右。但2018年以生鲜作为主导流产品之后,履约成本再未降至该比例。”

据悉,目前兴盛优选的标品履约成本约7%,生鲜履约成本为7%~12%,高于标品。

一名行业人员则向时代周报记者算了一笔账,“从中心仓到网格仓履约成本这一段的履约成本为0.48元,从网格站到自提点的履约成本约0.4元,因此一单履约成本通常最少为0.88元。”

若非基地直采,仓储装卸成本约占整个履约成本的23%,配送成本则占60%~75%。

记者了解到,社区团购可以集中化订单,提高订单密度降低履约费用率。

刘成也向时代周报记者表示,“不论是0.5元履约成本,还是0投诉、0退单和11点送达,都与平台仓配体系息息相关。因此,仓储物流环节是社区团购的核心业务模块,直接影响平台、消费者、供应商三方利益。”

而橙心优选的多名业务人员向时代周报记者坦言,得知“50011”冲刺目标后,他们认为“难度太高,心理压力很大,但也只能慢慢来。”

“橙心优选是多个平台中到货时间最不稳定的一家,虽然平台承诺16点之前送达,但有时上午到,有时晚上到。”多名湖南团长向时代周报记者抱怨道,“橙心优选的到货时间不稳定,不能让顾客及时取货,非常影响团长信誉度。”

根据媒体公开报道,不仅在湖南,西安、四川等多省份,橙心优选都曾接连出现到货时间晚、品控差、仓储物流不完善导致团长拒绝推送商品的情况。另外,据业内人士透露,全国范围内,目前能做到稳定送货时间为上午11点之前的平台,是兴盛优选。

而橙心优选在全国高喊高订单量、快开城、超低价格的同时,活跃在电商平台的“撸羊毛党”们也将利益链延伸到橙心优选。

他们研究制定“订单套餐”,并把相关下单攻略发送到团长群,以丰厚的佣金酬报刺激团长们推广产品后,进而获取相应利益。

刘成认为,“如今,橙心优选、美团优选等平台的履约模式大同小异,核心差异在于订单密度与精细化管理能力,因此各家都在迭代优化仓储物流模式。在此情况下,哪家平台履约成本最低、退货率最低,哪家就能获得盈利主动权。”

“对目前的橙心优选而言,‘50011’或暂只能是一个理想化的目标。”刘成进一步表示。

本文地址:http://www.zhangjianju.com/64.html
版权声明:本文为原创文章,版权归 PC4f5X 所有,欢迎分享本文,转载请保留出处!

发表评论


表情